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了解微店的3大保障免去店主的后顾之忧

发布时间:2020-03-10 10:49:13 阅读: 来源:多路阀厂家

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相信很多人都有这样的体会:去商场、超市购物时,我们不但会关心产品的价值,更会关心产品的质量,固然同时也会非常留意售前、售后服务,比如,店员的服务态度如何,产品退换服务情况如何,等等。实体店是这样,网店也一样如此。如果网店的购物环境和购物流程使人失望,消费者就会对网店失去信任。

对这一点,经过不断完善和发展,微店已做得非常令人满意,并且逐步建立起一整套消费者服务保障体系,为买卖双方之间的交易做好了保障工作。同时,这些保障也提升了微店店主的信誉度,打水了消费者网购时的顾虑,让他们放心购买自己中意的商品,增加了微店店主成功的可能性,可以说是一箭双雕。下面,就让我们一起看看微店的3大保障,相信一定会对各位有所启示。(见图1)

1. 严格审核,确保产品质量

作为新兴的电商平台,微店一样有义务保护消费塲合法权益。虽然开办微店的门坎很低,但这绝不意味着可以让那些质量不达标的产品来这里滥竽充数。为了确保产品质量,让消费者能够放心购买,微店服务中心会对每个供应商的相干资质严格审核。而且,为了进一步保证产品质量,还会向供应商收取一定的保证金。一旦买家和供应商之间产生交易纠纷,供应商拖延或谢绝为买家提供产品或相干服务,那末微店服务中心就可以通过自动冻结商家的保证金这类惩罚方式,来使买家进行赔付。

该保障不但从心理上提高了买家对微店的认可度,同时也在店铺的竞争办提升方面为其增加了砝码。只要产品质量过硬,对顾客服务态度够好,相信让买家成为微店的踏实粉丝并不是一件难事。

2. 担保交易,7天包退15天包换

近年来,网购消费模式得到了飞速发展,与此同时,许多不法分子也开始利用这个机会在网络上进行讹诈交易、制造网购骗局。比如,买家付了款却一直收不到货,或收到了货,但找开包装后,发现商品的质量与网店上商家的描写有着天壤之别,等等。作为一种新兴的网购模式,微店服务中心早就意识到了这个问题,所以会在买家与商家的交易中为买家进行担保。当买家确认到货并对货物表示满意后,微店服务中心才会放款。

固然,买家收到货物并确认支付后,依然不代表全部交易过程的结束。如果买家所购买的产品在使用进程中出现了质量问题,或购买后发现不喜欢,微店也为广大买家做出了补偿措施,即支持7天包退15天包换。有了产品的退换保障,买家就完全可以放心购物了。

3. 实时监督,保障服务质量

还有一点容易被人忽视,很多商家认为商品销售出去后就万事大吉,其实不然,商家还需要为消费者提供优良的售后服务,通过口碑效应,吸引到大量的踏实粉丝,并为商家带来意外欣喜。

对各位微店店主来讲,售后服务是微店日常工作当中非常重要的组成部分。这样一来,如何做好售后服务,让广大的消费者尽可能给自己打满分,进而成为微店的固定客户,就成了各位微店店主必须认真面对的问题。对此,店家首先要具有一整套售后服务理念,和买家进行交易后要记得保持及时联系;其次,要实时追踪快递包裹的动向;再次,退换货服务要认真进行;最后,定期联系买家,发展潜伏的忠实客户。对这一系列的服务工作,微店服务中心都会进行全程监督。

固然,这些保障看似是单方面保护了消费者的利益,但实际上,也一样保护了微店店主的利益。由于有了这些保障,就等于提升了微店卖家的信誉度。而一是免除消费者的后顾之忧,也就等于给微店店主带来了源源不断的人气和利润。

以上的分享来自我个人的意见,欢迎各位发表意见,共同探讨。 本原创文章来自地址转载请注明出处。谢谢

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