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【资讯】舒圣祥惹尘埃的万科物业如何拂拭招牌

发布时间:2020-10-17 01:46:31 阅读: 来源:多路阀厂家

舒圣祥:“惹尘埃”的万科物业如何拂拭招牌

一篇题为《这个世界会好吗?——我被万科慈善豪车队殴打始末》的网帖,周末在朋友圈中引发高度关注。据该帖作者表示,当他带着年仅8岁的女儿,开着载满一车厢募捐物资的皮卡车,在川藏线上被贴有“万科物业”标识的车队险些撞下悬崖,论理不成,反被该车队成员围殴。

一篇题为《这个世界会好吗?——我被万科慈善豪车队殴打始末》的网帖,周末在朋友圈中引发高度关注。据该帖作者表示,当他带着年仅8岁的女儿,开着载满一车厢募捐物资的皮卡车,在川藏线上被贴有“万科物业”标识的车队险些撞下悬崖,论理不成,反被该车队成员围殴。  事发之后,万科物业方面很快回应,表示对事件高度关切,并已经派出调查人员到当地了解事情经过。

在原帖中,由于出现了“万科物业”、“慈善豪车队”等关键词,再加上“开个‘破皮卡’也来做公益”等雷人语,让这起因为交通事故而引发的打人事件被贴上了很多“标签”。客观地说,当受众点开链接看到这一事件时,的确很容易自然而然地形成“万科物业霸道”、“万科业主打人”以及“慈善也分贵贱”等不同维度的信息。  虽然相关事实还有待警方调查,但事件的起因不难判断:这其实又是一起因为不文明驾驶引发的“路怒”事件,和之前同样发生在四川的暴打女司机事件,背后逻辑很有些类似。  还是不文明驾驶,还是“路怒症”,说到底,这无论是与慈善事业,还是与万科方面,其实都没有太大的本质联系。但万科物业虽然无意惹是非,却应该对是非寻上门有充分的准备。  作为此次活动的组织者,相关旅行社是由万科选定的,安排的慈善活动宣传的也是万科物业的品牌,万科应该对各种事态做好应急的预案,这样方能显现出一家卓越的企业应有的管理水平及素质。  应该说,万科物业在这起突发事件后,其维护企业品牌形象的表现总体而言还是可圈可点的。公司方面连发三份声明,并且在第三份声明中公开承认“我公司在采购考察和活动过程管理上,确实没有做好”,并表示“愿承担所有应尽的法律义务,向唐林先生及家人深刻检讨并无条件道歉”。这样的姿态,是一个成熟企业的应有表现。  很多传统组织有一种危机公关的本能,就是要把金字招牌擦亮,时时勤拂拭,莫使惹尘埃。但就像罗振宇先生在他的“罗辑思维”节目里说的,在互联网时代,一味地反击或者澄清并不管用,要尽可能回到一种温暖的、带有人情味的、带有人的体温的方式来彼此交流和沟通。  生在尘世之中,惹尘埃是难免的,要使招牌依旧锃亮,用以拂拭的最好的鸡毛掸子,就是诚信与担当。

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